CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 60 NGÀY TRONG 60 NGÀY ĐẦU TIÊN

Với tiêu chí mang đến những trải nghiệm dịch vụ khách hàng trên cả mong đợi. Hunter X-Rays gửi đến Quý Khách hàng chính sách đổi trả trong 60 ngày đầu tiên.

Điều kiện áp dụng

Với những sản phẩm bạn đã mua đúng giá niêm yết tại website và các nền tảng social khác của Hunter X-Rays trong 60 ngày sau khi nhận được hàng đầu tiên kể từ ngày bạn nhận sản phẩm thì bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, bao gồm cả các sản phẩm đã qua giặt và sử dụng.

Một số lưu ý:

Hunter X-Rays sẽ không áp dụng chính sách đổi trả 60 ngày đầu tiên cho một số sản phẩm nhất định:

  1. Đối với tất cả sản phẩm đang áp dụng chương trình giảm giá từ 30% trở lên tại Website, các nền tảng social khác của Hunter X-Rays.
  2. Đối với những sản phẩm mua tại các sàn thương mại điện tử thì Hunter X-Rays sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT.
  3. Những sản phẩm là hàng tặng thì không áp dụng chính sách này
  4. Không áp dụng đồng thời chính sách: chính sách cộng tác viên, chương trình CLEARANCE SALE

Bạn hoàn toàn yên tâm, Hunter X-Rays không thu phí giao nhận sản phẩm đổi trả.

Quy trình đổi trả

03 Bước đổi trả:

  • Bước 1: Gửi form yêu cầu. Form Đổi/Trả hàng tại đây.
  • Bước 2: Xác nhận: Nhận cuộc gọi/tin nhắn xác nhận từ Hunter X-Rays về sản phẩm và thời gian nhận hàng.
  • Bước 3:Chờ bưu tá đến: Ngồi chờ bưu tá đến và đưa lại hàng cần đổi/trả là được nhé!

(*) Bạn giúp Hunter X-Rays phải đóng gói sản phẩm khi đưa cho bưu tá nhé!

Trường hợp ngoại lệ:

Đối với những sản phẩm và đang trong chương trình giảm giá trên 30%

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Ố màu, chất liệu, kiểu dáng, bung chỉ, bung nút,…
  • Sản phẩm không giống mô tả hoặc không giống hình

Trong vòng 7 ngày đầu tiên, kể từ ngày nhận sản phẩm, bạn vui lòng chụp video, hình ảnh lúc mở gói hàng kèm  theo hóa đơn mua hàng gửi về Huner X- Rays để chúng tôi xử lý việc đổi trả cho bạn.

Chi phí đổi trả: Hunter X-Rays sẽ không thu phí trong việc đổi trả sản phẩm.

Lưu ý: Đối với những sản phẩm này, sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.

Đối với những sản phẩm đổi trả có giá trị cao hơn, bạn chỉ thanh toán số tiền chênh lệch với bưu tá giao hàng.

Câu hỏi thường gặp: Những câu hỏi này sẽ được cập nhật tại Website

  1. Sản phẩm mặc rồi/cắt mác/đã giặt có được đổi/trả không?

Trả lời: Câu trả lời là có. Chính sách đổi trả sản phẩm của Hunter X-Rays áp dụng cho bất cứ lý do gì, chỉ cần bạn cho rằng sản phẩm không tốt/không phù hợp, và gửi yêu cầu cho Hunter X-Rays là được!

  1. Có đổi trả những sản phẩm mẫu khác được không?

Trả lời: Là được đổi trả.

Bạn có thể đổi sang mẫu khác, loại sản phẩm khác tùy theo nhu cầu của mình.
Với giá trị sản phẩm mới thấp hơn, Hunter X-Rays sẽ hoàn lại tiền cho bạn hoặc bạn chọn thêm các sản phẩm khác cho phần tiền dư.

Với giá trị sản phẩm mới cao hơn, thì bạn thanh toán cho bưu tá phần tiền chênh lệch lên nhé.

  1. Sản phẩm được đổi trả bao nhiêu lần?

Trả lời: Sản phẩm được đổi trả chỉ 1 lần sau khi SKU mua đầu tiên trong vòng 60 ngày đầu tiên.

  1. Trong bao lâu thì sẽ nhận hàng mới?

Trả lời: Cũng giống như đơn mua hàng, sau khi CSKH xác nhận và tạo đơn hàng gửi đi trên hệ thống thì bạn sẽ nhận được hàng từ 2-5 ngày tùy theo khu vực

  1. Hunter X-Rays làm gì với hàng đổi trả?

Trả lời: Hunter X-Rays sau khi thu gom sẽ gửi cho các bạn nhân viên hoặc những người xung quanh công ty có nhu cầu sử dụng, với số lượng nhiều thì sẽ gửi cho các đơn vị từ thiện.

Nếu bạn cần tư vấn, hãy gọi ngay hotline: 0902964916, Hunter X-Rays sẽ trả lời bạn.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.

Tham khảo thêm: Chính sách bảo mật, chính sách giao hàng, chính sách khuyến mãi.